Chatbot WhatsApp pour qualifier les demandes clients
Probleme
Une equipe commerciale recevait trop de messages repetitifs sur WhatsApp : disponibilites, prix, commandes et relances. Les reponses manuelles ralentissaient la vente et rendaient le suivi difficile.
Solution
Mise en place d'un parcours WhatsApp Business avec base de connaissances, collecte structuree des informations, transfert humain et journalisation des conversations utiles.
Resultats recherches
- Questions frequentes traitees automatiquement
- Demandes clients mieux qualifiees avant intervention humaine
- Historique exploitable pour le suivi commercial